Naast de vele maatwerktrajecten, hebben we hieronder voor u een selectie van veel gevraagde trainingen met impact! Geselecteerd voor professionals die vooruit willen.
Ontdek de kracht van effectieve feedback.
Wil je bouwen aan sterkere teams, betere samenwerking en blijvende groei? In deze training leer je samen met je collega’s hoe je op een heldere, respectvolle en constructieve manier feedback geeft en ontvangt. Zo ontstaat een cultuur van vertrouwen, verbinding en continue verbetering.
Deze training wordt met succes ingezet bij diverse teams binnen verschillende organisaties en blijkt telkens weer een katalysator voor teamspirit en professionele ontwikkeling. Ervaar hoe feedback niet alleen gesprekken verandert, maar ook de dynamiek in je team.
Effectieve feedback is meer dan een handige vaardigheid. Het is een must voor teamspirit, betere samenwerking en zichtbare resultaten. Toch vinden veel mensen het spannend om feedback te geven. Bang om de verkeerde toon te raken, of om de relatie met collega’s te schaden. Maar wat als feedback juist de manier is om relaties te versterken?
Tijdens de FSEKWADRAAT-training over effectieve feedback leer je hoe je op een respectvolle en constructieve manier het gesprek aangaat. Je ontdekt hoe je collega’s aanspreekt als iets beter kan, en hoe je tegelijkertijd perspectief biedt voor verbetering. Natuurlijk leer je ook hoe je oprechte complimenten geeft, want waardering is minstens zo krachtig.
En feedback ontvangen? Dat komt ook aan bod. Je leert hoe je open en professioneel omgaat met reacties van anderen, zodat je groeit in je rol en in je relaties.
Na deze training:
Durf je feedback te geven zonder spanning
Versterk je de onderlinge band in je team
Wordt samenwerken leuker en effectiever
Ontstaat er een cultuur van openheid en vertrouwen
Deze training wordt breed ingezet binnen FSEKWADRAAT en is een bewezen succesformule voor teams die willen groeien in communicatie en samenwerking.
Duur: 4 tot 8 uur
Groep: maximaal 15 (meer in overleg)
Locatie: incompany, BNL
Voertaal: Nederlands
Klantgericht communiceren
Training Klantgericht Communiceren
Zeg eens eerlijk: is jouw communicatie in het serviceveld vooral gericht op het overbrengen van informatie. Of staat ook de relatie met de klant centraal? In het eerste geval verloopt het contact misschien prima, omdat je de nodige feiten en oplossingen deelt, maar klantcommunicatie heeft veel meer potentie!
Door ook de verbinding met de klant centraal te stellen, creëer je vertrouwen, loyaliteit en een positieve klantbeleving. En nog een voordeel: het werk wordt er een stuk betekenisvoller en leuker van.
Tijdens deze training leer je samen met je collega’s hoe je klantgericht communiceert in een serviceomgeving op een manier die zowel duidelijk als verbindend is.
Je ontdekt dat effectieve communicatie niet alleen draait om het overbrengen van inhoud, maar juist om het versterken van de relatie met de klant.
We behandelen thema’s als empathisch luisteren, vragen stellen, praktijkvoorbeelden, afstemmen op klantbehoeften, het inzetten van positieve taal en het omgaan met weerstand.
Aan het einde van de training beschik je over praktische gesprekstechnieken waarmee je klantcontacten persoonlijker, effectiever en prettiger maakt.
Het resultaat? Meer tevreden klanten, sterkere relaties en een professionele uitstraling die het verschil maakt.
Na deze training:
Communiceer je met meer vertrouwen en impact
Versterk je de relatie met klanten, ook in uitdagende situaties
Creëer je een klantbeleving die het verschil maakt
Draag je bij aan een cultuur van openheid, service en groei
Deze training wordt afgestemd op jullie situatie en klanten met echte voorbeelden uit de praktijk.
Duur: vanaf 1 dag tot 2 dagen
Groep: maximaal 15 (meer in overleg)
Locatie: incompany, BNL
Voertaal: Nederlands
Omgaan met verbale weerstand
Krachtig communiceren in uitdagende gesprekken
Blijf rustig, houd regie en bouw aan vertrouwen.
In deze training leer je samen met je collega’s hoe je stevig in je schoenen blijft tijdens gesprekken vol weerstand. Je krijgt praktische technieken aangereikt om je invloed te vergroten, de regie te behouden en tegelijkertijd de relatie met de klant te versterken.
Geen strijd, maar verbinding, zelfs als het lastig wordt.
Voor professionals die hun invloed willen vergroten, juist wanneer het spannend wordt.
Lastige klanten, kritische collega’s, pittige gesprekken, verbale weerstand is overal. Het kan je uit balans brengen, je boodschap ondermijnen en de samenwerking verstoren. Maar wat als je weerstand niet langer ziet als een blokkade, maar als een ingang tot echte verbinding?
In de training omgaan met verbale weerstand, leer je onder begeleiding van FSEKWADRAAT hoe je stevig en professioneel blijft staan in uitdagende gesprekken.
Je ontdekt hoe je met rust, regie, empathie en invloed uitoefent, zonder strijd of verlies van controle.
Wat je leert:
Weerstand herkennen en er effectief op inspelen
Emoties reguleren en de juiste toon zetten
Constructieve vragen stellen die de ander in beweging brengen
De regie behouden zonder dominant te worden
Zelfvertrouwen opbouwen in lastige situaties
Wat je wint:
Meer grip op gesprekken die nu nog energie kosten
Sterkere relaties met klanten en collega’s
Communicatie die leidt tot samenwerking in plaats van conflict
Deze training is ideaal voor teams die hun communicatie willen versterken en beter willen omgaan met spanning, kritiek en weerstand. FSEKWADRAAT biedt een praktische, interactieve aanpak die direct toepasbaar is in de dagelijkse praktijk.
Duur: vanaf 1 dag tot 2 dagen
Groep: maximaal 15 (meer in overleg)
Locatie: incompany, BNL
Voertaal: Nederlands
Bij FSEKWADRAAT geloven we dat duurzame verandering begint bij mensen. Zeker binnen serviceorganisaties, waar samenwerking, klantgerichtheid en flexibiliteit centraal staan, is het doorbreken van ingesleten patronen essentieel om te blijven groeien.
Je herkent het vast: je bent vastbesloten om het anders te doen. Die oude routines? Tijd om ze los te laten. Maar na verloop van tijd merk je dat het toch weer business as usual is. Of je stelt verandering uit, bang dat het toch niet lukt. Veranderen lijkt dan een onmogelijke opgave, hoe graag je ook het roer wilt omgooien.
Gelukkig is effectief veranderen wel mogelijk. In deze training, speciaal ontwikkeld voor teams in serviceorganisaties, leer je hoe je gedragsverandering echt kunt laten werken. We duiken in wat er in je brein gebeurt bij verandering, en hoe je met bewezen methodes lastige momenten kunt overwinnen. Denk aan inzichten uit de gedragspsychologie, praktische tools en groepsdynamiek.
Wat leer je in deze training?
In de training Succesvol Veranderen voor Serviceorganisaties leer je hoe je verandering niet alleen inzet, maar ook echt laat beklijven. Geen abstracte modellen, maar praktische inzichten en direct toepasbare vaardigheden die passen bij de dynamiek van serviceorganisaties.
Je leert onder andere:
Hoe je brein reageert op verandering: begrijp waarom je terugvalt in oude gewoontes en hoe je dat kunt doorbreken.
De psychologie van gedragsverandering: ontdek welke factoren verandering stimuleren of saboteren en hoe je daar slim op inspeelt.
Praktische tools om verandering vol te houden: werk met bewezen methodes en zelfreflectie om nieuwe routines te verankeren.
Omgaan met weerstand in teams: leer hoe je collega’s meeneemt in verandering, ook als ze sceptisch zijn of vastzitten in oude patronen.
Veranderen met impact: maak keuzes die passen bij je rol, je team en je klant – en ervaar hoe kleine gedragsveranderingen grote resultaten opleveren.
Reflecteren en communiceren over verandering: krijg handvatten om verandering bespreekbaar te maken en te borgen in de dagelijkse praktijk.
Deze training is bedoeld voor teams en professionals in serviceorganisaties die:
Willen afrekenen met ineffectieve gewoontes
Verandering willen doorvoeren en volhouden
Hun prestaties en werkplezier willen vergroten
Benieuwd hoe jij en je collega’s succesvol kunnen veranderen?
Deze training is interactief, praktijkgericht en afgestemd op de realiteit van serviceorganisaties. Je gaat naar huis met inzichten én concrete actiepunten die je direct kunt toepassen.
Duur: 8 tot 16 uur
Groep: maximaal 15 (meer in overleg)
Locatie: incompany, BNL
Voertaal: Nederlands
De werkdag zit er bijna op. De productie draait door, je hebt nog werkorders af te ronden en de planning schuift alweer op. Dan vraagt je collega of je “even” iets voor hem kunt regelen. Je weet: dit komt eigenlijk niet uit. Toch zeg je “ja”. Want je wilt helpen, je bent loyaal, en samenwerken is belangrijk. Maar terwijl je zijn taak oppakt, voel je het al: jouw eigen werk komt in de knel. Je had hier best wat duidelijker mogen zijn.
Binnen productiebedrijven is dit dagelijkse kost. De druk is hoog, de lijnen zijn kort, en iedereen wil bijdragen. Maar juist in die omgeving is assertiviteit cruciaal. Niet om “nee” te zeggen, maar om bewust te kiezen. Voor je eigen taken, je eigen grenzen en voor duurzame samenwerking.
In deze praktijkgerichte training van FSEKWADRAAT leer je hoe je op een constructieve manier assertiever kunt handelen. Zodat je met meer regie, rust en resultaat je werk doet zonder jezelf voorbij te lopen.
Herkenbaar? Dan is het tijd om je assertiviteit een boost te geven. Assertief zijn geeft je kracht!
Assertiviteit is geen hardheid, maar helderheid.
Het stelt je in staat om:
Bewustere keuzes te maken
Grenzen aan te geven zonder schuldgevoel
Meer impact te hebben in je werk
En met meer voldoening je dag af te sluiten
In deze training Assertief Handelen, ontwikkeld en verzorgd door FSEKWADRAAT, leer je hoe je op een constructieve manier opkomt voor jezelf. Je ontdekt hoe je je agenda bewaakt, feedback geeft die aankomt, en je mening uitspreekt zonder conflict. Zo sta je steviger in je schoenen en werk je met meer rust, focus en plezier.
Voor wie?
Deze training is ideaal voor teams en professionals die:
Regelmatig over hun grenzen gaan
Moeite hebben met “nee” zeggen
Hun communicatiekracht willen vergroten
Willen werken vanuit zelfvertrouwen en regie
Wil jij samen met je collega’s leren hoe je assertiever en effectiever kunt zijn? Dan is deze training van FSEKWADRAAT precies wat jullie nodig hebben.
Duur: 8 tot 16 uur
Groep: maximaal 15 (meer in overleg)
Locatie: incompany, BNL
Voertaal: Nederlands
Complimenten Geven en Ontvangen
Je collega's waarderen met impact!
Krijg meer oprechte complimenten! Een compliment geven? Nog veel krachtiger. Zeker op de werkvloer, waar waardering vaak het verschil maakt tussen “gewoon je werk doen” en écht gemotiveerd zijn.
Toch zijn complimenten in veel organisaties schaars. Terwijl het geven ervan nauwelijks moeite kost, en de opbrengst enorm is. Uit onderzoek blijkt dat een oprecht compliment leidt tot meer betrokkenheid, meer werkplezier en betere prestaties. En laten we eerlijk zijn: wie wil er nou niet werken in een omgeving waar waardering voelbaar is?
Bij FSEKWADRAAT zien we dagelijks hoe een goed geplaatst compliment het verschil maakt. Maar… zomaar complimenten rondstrooien werkt niet. Een compliment dat echt binnenkomt, moet kloppen. Het moet passen bij de persoon, het moment en de context. Alleen dan raakt het, motiveert het en blijft het hangen.
Wat leer je in deze training?
In onze training Waarderen met Impactleer je:
Hoe je complimenten geeft die echt effect hebben
Wat de psychologie achter waardering is
Hoe je inspeelt op verschillende persoonlijkheden en situaties
En hoe je waardering inzet als krachtig instrument voor samenwerking en leiderschap
Je krijgt praktische technieken, oefent met realistische cases en ontdekt hoe je waardering een vaste plek geeft in je communicatie. Na afloop ben je geen “complimentengever”, maar een waarderingsprofessional.
Voor wie?
Voor teams, leidinggevenden en professionals die:
Willen bouwen aan een positieve werkcultuur
Meer impact willen maken in hun communicatie
Willen bijdragen aan motivatie, vertrouwen en verbinding op de werkvloer
Benieuwd naar het geheim van effectief complimenteren? In deze training van FSEKWADRAAT leer je hoe waardering een strategisch instrument wordt.
Duur: 8 tot 16 uur
Groep: maximaal 15 (meer in overleg)
Locatie: incompany, BNL
Voertaal: Nederlands
Voor wie technologie, klantgerichtheid en zelfontwikkeling wil combineren!
Waarom deze training?
De rol van de servicemonteur verandert razendsnel. Klanten verwachten meer dan alleen technische expertise: ze willen duidelijke communicatie, proactieve service en een servicemonteur die meedenkt. Tegelijkertijd vraagt de technologische vooruitgang om nieuwe vaardigheden en een flexibele mindset.
In deze training leer je hoe je als servicemonteur toekomstbestendig wordt en de klanten een juiste servicebeleving kunt geven.
Wat leer je?
Na deze training:
Begrijp je hoe jouw rol verandert door digitalisering en klantverwachtingen
Kun je effectief communiceren met klanten, ook in lastige situaties
Ben je in staat om zelfstandig beslissingen te nemen en verantwoordelijkheid te tonen
Heb je inzicht in je eigen gedrag en hoe dat overkomt op klanten en collega’s
Kun je omgaan met technologische veranderingen en blijf je leren
Voor wie is deze training?
Deze training is bedoeld voor servicemonteurs in de techniek, installatie, storingen rijden en algemene servicediensten:
Willen groeien in hun rol
Meer impact willen maken bij klanten door middel van juiste communicatie
Zich willen voorbereiden op de toekomst van hun vak
Opbouw van de training
Dag 1: de veranderende rol van de servicemonteur
Trends en ontwikkelingen
Klantverwachtingen anno nu
Zelfreflectie: waar sta jij?
Dag 2: communicatie en klantgerichtheid
gesprekstechnieken
Omgaan met weerstand
Praktijkcases en klantsituaties
Duur: 8 tot 16 uur
Groep: maximaal 15 (meer in overleg)
Locatie: incompany, BNL
Voertaal: Nederlands
Hoe je gedragsverandering in organisaties echt laat landen.
Waarom deze training?
Verandering is een constante in organisaties, maar mensen zijn dat niet altijd. Of het nu gaat om nieuwe processen, systemen of werkwijzen, weerstand is vaak de grootste bottleneck. In deze training leer je hoe je verandering begeleidt op een manier die mensen meeneemt, in plaats van afremt. Geen abstracte modellen, maar praktische handvatten voor gedragsverandering op de werkvloer.
Wat leer je?
Na deze training:
Begrijp je de psychologie achter weerstand en motivatie
Kun je gedragsverandering koppelen aan concrete acties
Herken je verschillende typen weerstand en weet je hoe je ermee omgaat
Heb je tools om draagvlak te creëren en mensen in beweging te krijgen
Kun je jouw rol als veranderaar effectiever invullen
Voor wie is deze training?
Deze training is bedoeld voor:
Teamleiders, projectmanagers en HR-professionals
Iedereen die verandering begeleidt of implementeert
Professionals die merken dat “de mensen niet mee willen” en daar iets aan willen doen
Opbouw van de training
Dag 1: begrijpen van weerstand
Waarom mensen weerstand bieden
De rol van emoties en overtuigingen
Praktijkvoorbeelden en reflectie
Dag 2: veranderen met impact
communicatie die verbindt
Gedragsinterventies en nudging
Oefenen met eigen casussen
Dag 3: verankeren van verandering
Van intentie naar gewoonte
Leiderschap in verandering
Persoonlijk actieplan en follow-up
Deze training wordt afgestemd op jullie situatie en klanten met echte voorbeelden uit de praktijk.
Duur: 24 uur, 3 dagen, over 6 weken
Groep: maximaal 10 (meer in overleg)
Locatie: incompany, BNL
Voertaal: Nederlands
Klantgericht handelen en communiceren, maximale klantwaarden en positieve klantbeleving creëren.
Waarom deze training?
Klantgerichtheid is meer dan vriendelijk zijn. Het gaat om het begrijpen van de behoefte achter de vraag,
het tonen van eigenaarschap en het creëren van vertrouwen. In deze training leer je hoe je als professional klantgericht handelt en klantgericht communiceert. Zodat je niet alleen de vraag beantwoordt, maar ook de algehele klantbeleving en relatie versterkt.
Wat leer je?
Na deze training:
Begrijp je wat klantgericht gedrag is en hoe je het zichtbaar maakt
Kun je effectief communiceren met verschillende typen klanten
Herken je je eigen communicatiestijl en weet je hoe die overkomt
Ben je in staat hoe om te gaan met lastige klantvragen of weerstand
Kun je klantgericht handelen zonder je eigen grenzen uit het oog te verliezen
Voor wie is deze training?
Deze training is geschikt voor:
Medewerkers met klantcontact (intern of extern)
Professionals in techniek, customer care, planning, of overige dienstverlening, klant support
Iedereen die zijn klantgerichtheid wil versterken in gedrag en communicatie
Opbouw van de training
Dag 1: klantgericht gedrag en communicatie
Wat is klantgerichtheid echt?
De klantbeleving: wat ziet, voelt en ervaart de klant?
Communicatiestijlen en hun effect
Luisteren, samenvatten, doorvragen
Praktijkoefeningen met eigen casussen
Dag 2: omgaan met weerstand en duurzaam klantcontact
Klantgericht blijven in lastige situaties
Grenzen stellen zonder de relatie te schaden
Omgaan met emoties en verwachtingen
Persoonlijk actieplan: wat ga jij morgen anders doen?
Duur: 8 tot 16 uur
Groep: maximaal 15 (meer in overleg)
Locatie: incompany, BNL
Voertaal: Nederlands
" ik dacht dat ik alleen beter moest worden in techniek als organisatie besteden we daar best veel tijd aan, maar deze training liet met zien hoe belangrijk communicatie en zelfinzicht zijn". En wat hebben ze veel kennis van hoe het er werkelijk in de markt aan toe gaat, heel praktisch gericht en dat sprak mij wel aan".
Servicemonteur installatietechniek
.jpg?etag=null&sourceContentType=image%2Fjpeg&ignoreAspectRatio&resize=300%2B169&extract=0%2B0%2B300%2B169&quality=85)
“Door de training de servicemonteur van de toekomst, snap ik beter wat klanten nodig hebben. Ik durf nu eerder initiatief te nemen en merk dat ik meer waardering krijg.”
Servicemonteur pompenleverancier
“De combinatie van zelfreflectie en praktische oefeningen was top. Ik heb geleerd hoe ik mezelf kan blijven ontwikkelen, ook als de techniek verandert.”
Servicemonteur, elektrotechniek industriële automatisering
FSEKWADRAAT is onderdeel van SALESKWADRAAT B.V.
KVK: 76411869
BTW: NL860645765B01
© 2024 FSEKWADRAAT
