fsekwadraat

Maak kennis met FSEKWADRAAT het meest doortastende trainings en adviesbureau voor serviceorganisaties in de BeNeLux

DE JARENLANGE ERVARING IN HET BEGELEIDEN VAN SERVICEORGANISATIE MAAKT HET VERSCHIL

Field Service Excellence, is ervoor zorgen dat gedachten en handelen zo geregeld en georganiseerd is, dat de serviceorganisatie en haar medewerkers, structureel een uitzonderlijke klantbeleving bieden.

Hoe het werkt

Wij helpen u uw klantgerichte doelen te bereiken

1. Plan een gratis adviesgesprek

In dit gesprek leggen we de filosofie uit van het Field Service Excellence denken en doen. We hebben vele maatwerkoplossingen succesvol uitgevoerd. In het adviesgesprek laten we diverse voorbeelden zien, hoe we service teams maximaal klantgericht laten handelen en communiceren.

2. Bespreek uw doelen

Uiteraard weten we exact waar de ontwikkelpunten liggen in de verschillende service teams. Toch luisteren we graag naar uw doelen. Dit kan omdat we uitsluiten maatwerk leveren, op uw service company DNA, klanten, markt, doelen en ontwikkelpunten.

3. Uw maatwerkprogramma

We werken aan heel specifieke ontwikkelpunten of juist aan de gehele Field Service Excellence gedachten. Over het gehele serviceaparaat en vaak ook over een langere perioden, waar we korte ontwikkelsessies, trainingen, field dagen en adviezen afwisselen gedurende de ontwikkeling van het Field Service Excellence DNA. Uw organisatie klantgericht maken is ons DNA!

Wat we doen

SAMEN BOUWEN AAN EEN UITZONDERLIJKE KLANTBELEVING
FIELD COACHING SERVICE ENGINEERS
ONTWIKKELEN VAN KLANTGERICHTE SERVICEMEDEWERKERS
SERVICE GROEIANALYSE, INVENTARISEREN GROEI EN ONTWIKKELPUNTEN
TRAINEN VAN KLANTGERICHTE COMMUNICATIE, SERVICE COÖRDINATIE EN PLANNING
HOE ZET JE EEN EFFECTIEVE SERVICE STRATEGIE OP
ONTWIKKELEN MEERJAREN SERVICEPLAN
DE SERVICEORGANISATIE TRAINEN IN HET BIEDEN VAN EEN EXCELLENTE SERVICEBELEVING
WE VERZORGEN DIVERSE MAATWERKTRAININGEN DIE AANSLUITEN BIJ UW DOELEN

Plan een kosteloos adviesgesprek

Kies voor FSEKWADRAAT

Maatwerkoplossingen

Of het nu Field Coaching betreft of het trainen van de servicecoördinatie, alles wat we aanbieden is 100% maatwerk. De ontwikkelprogramma's worden speciaal op maat voor u ontwikkeld.

In-company of op locatie

FSEKWADRAAT heeft in het midden van het land een modern Co2 neutraal kantoor, waar diverse trainingen en Masterclassen worden gegeven. Toch zijn we vaak op locatie, in-company en hebben alle middelen en mogelijkheden om naar u toe te komen.

De juiste ervaring

FSEKWADRAAT beschikt over een schat aan ervaring, opgebouwd over ruim 20 jaar. En nog steeds reizen we met technici mee in het werkveld. Door de sterke betrokkenheid en expertise weten we je uit te dagen en het beste met elkaar naar boven te halen.

WIL JIJ HET VERSCHIL MAKEN MET JOUW SERVICEORGANISATIE. DAN IS FSEKWADRAAT ER VOOR JOU!

MET JARENLANGE ERVARING, FRISSE IDEEËN, MAATWERKOPLOSSINGEN EN ANALYSES HELPEN WE JOUW ORGANISATIE NAAR HET VOLGENDE NIVEAU.

NEEM DIRECT CONTACT OP!

Uitgelicht

Field Coaching

Een bewezen uniek Field Service ontwikkeltraject, wat een schat aan informatie oplevert over de klantcommunicatie, processen, klantgerichtheid, en het praktische coachen van de servicemonteurs met echte klantgerichte voorbeelden.

Service coördinatie, planning

De samenwerking tussen servicemonteurs, service- planning en servicecoördinatie, is van cruciaal belang om goede service te verlenen aan jouw klanten. FSEKWADRAAT is specialist om de juiste adviezen en inzichten te verstrekken.

Bouwen aan een uitzonderlijke klantbeleving

Door de honderden bezoeken die we de afgelopen jaren gezamelijk met servicemonteurs hebben afgelegd, weten we exact waar we met elkaar aan moeten bouwen.

Service en toolbox meetings

We hebben diverse workschops en trainingen die geschikt zijn tijdens, voor en na een service meeting of toolbox. We brengen de Field Service Excellence gedachten over, trainen klantgericht handelen en klantgericht communiceren. Diverse doeltreffende en actieve workshops die het geheel versterken.

Voor inzicht en vooruitgang

Missie

Elke klant verdient de best mogelijke service. Service- organisaties maximaal laten presteren door praktische inzichten en ontwikkelen van vaardigheden voor medewerkers en management.

Visie

Het is onze visie om voor serviceorganisaties de beste opleider te zijn in de BeNeLux.

Dit zeggen klanten over ons

We leveren dagelijks excellente service

“FSEKWADRAAT heb ik de laatste jaren leren kennen als een professionele gedreven betrokken partij op het gebied van service ontwikkeling. Afgelopen jaren zijn er meerdere trainingen geweest met als zwaartepunt ”klantgericht communiceren". De bestaande organisatie met de juiste inzichten en vaardigheden naar een hoger en professioneler doel brengen".

Gerben van Scherrenburg

VP Service Western & Southern Europe

TOMRA Collection Solutions

Klanten verdienen het beste

“Alle servicemonteurs zijn naar tevredenheid getraind in klantcommunicatie en klantgericht handelen. Nog steeds maken we gebruik van de expertise bij FSEKWADRAAT”

Thomas Meijer

Service Manager BNL

Geveke

Oprecht inleven in je klanten

“De diensten van FSEKWADRAAT spreken ons aan, omdat ze goed weten wat er speelt in het veld bij de klanten. Het adviseren en trainen geeft de gehele serviceorganisatie nieuwe inzichten en praktische handvatten”

Sebastiaan Degen

Director Operations Service & Maintenance

Kingspan Light + Air